國(guó)內(nèi)退改簽規(guī)定

航班取消、航班出港延誤（包括已知航班出港延誤），航程改變或不能提供原定座位時(shí)，旅客可免費(fèi)乘坐西部航空前后7天內(nèi)的航班成行（春運(yùn)、國(guó)慶時(shí)段前后3天）。在征得其他航空公司同意后，可簽轉(zhuǎn)至其他航空公司。西部航空其他優(yōu)惠、產(chǎn)品類機(jī)票不允許非自愿簽轉(zhuǎn)。

航班取消，航班出港延誤（包括已知航班出港延誤），在西部航空航班有空余座位的情況下，可為旅客免費(fèi)變更至西部航空前后7天內(nèi)航班（春運(yùn)國(guó)慶時(shí)段前后3天）。

除另有協(xié)議外，旅客提出非自愿變更的要求，應(yīng)在西部航空能夠提供座位的第一個(gè)后續(xù)航班所規(guī)定的離站時(shí)間之前提出，旅客在規(guī)定時(shí)間以外提出則按照非自愿退票辦理。

聯(lián)程客票全航程必須為西部航空實(shí)際承運(yùn)的航班且最短銜接時(shí)間為120分鐘以上的，由于前段航班晚到，導(dǎo)致后續(xù)航班無(wú)法成行的，后續(xù)航班可按非自愿變更辦理。

旅客分別購(gòu)買的由不同航空公司為實(shí)際承運(yùn)人的聯(lián)程客票，其中一段為西部航空航班，其他航班為外航航班，當(dāng)西部航空航班發(fā)生不正常導(dǎo)致另一段無(wú)法銜接時(shí)，西部航空須協(xié)助旅客辦理后續(xù)航班的變更，費(fèi)用由旅客自理。

非自愿退票；航班取消，航班出港延誤（包括已知航班出港延誤），旅客提出退票，按非自愿退票辦理，始發(fā)地應(yīng)退還全部票款，經(jīng)停地退還未使用航段的票款，但不得超過(guò)原付票款金額，均不收取退票費(fèi)。

航班在非客票上面列明的地點(diǎn)出現(xiàn)不正常情況，不正常航班的民航發(fā)展基金，燃油附加費(fèi)不退。旅客必須到原出票地，西部航空直屬售票處辦理退票。退票時(shí)請(qǐng)?zhí)峁┍救擞行矸葑C件原件，登機(jī)牌原件，加蓋西部航空公司票務(wù)專用章的航班備降的證明（列明發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、航段、原因）。

旅客所購(gòu)聯(lián)程客票，銜接時(shí)間為120分鐘（含）以上，且是以西部航空連續(xù)客票形式購(gòu)買，或者全部用西部航空票證填開(kāi)的聯(lián)程客票，若其中任意一段航班發(fā)生取消，出港延誤或者出港提前，且導(dǎo)致兩段航班無(wú)法滿足最短銜接時(shí)間120分鐘（含）則另一段航班可申請(qǐng)非自愿退票。

旅客分別購(gòu)買的由西部航空與其他航空公司票證填開(kāi)的聯(lián)程客票；有聯(lián)運(yùn)協(xié)議的情況下，依據(jù)與各外航簽署的《不正常航班簽轉(zhuǎn)與結(jié)算協(xié)議》規(guī)定辦理。無(wú)聯(lián)運(yùn)協(xié)議的情況下，當(dāng)西部航班發(fā)生不正常導(dǎo)致其他承運(yùn)人航班銜接錯(cuò)失時(shí)，西部航空可協(xié)助旅客辦理后續(xù)航班的退票，費(fèi)用由旅客自理。

客票已確認(rèn)變更至西部航空后續(xù)航班后，如旅客在航班計(jì)劃離站時(shí)間前再次提出變更，簽轉(zhuǎn)，退票，可按照非自愿簽轉(zhuǎn)，變更，退票標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行再次處理，客票已確認(rèn)變更至西部航空后續(xù)航班后，如旅客在航班計(jì)劃離站時(shí)間后提出，按自愿退改簽辦理。